SAISON 2014
23 APRIL - 4 OCTOBER
 
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Faq

Foire aux questions


Tax de sèjour?!

La taxe s'applique du 1 Juin au 30 Septembre. Le prix est de 1,50 euro par personne par nuit, et pour un maximum de 7 nuits. Les enfants de moins de 12 ans ne paient pas.  pour un maximum de 7 nuits  

PAIEMENTS AU COMPTANT:
Nous tenons à vous informer que suite à la nouvelle règle de droit italien, nous ne pouvons pas accepter des paiements en espèces au-dessus € 999. Nous vous remercions de votre compréhension.

Quel est l’horaire standard pour le check in et le check out?
Horaire Check-in : 14.00
Horaire Check-out : 10.00

Peut-on faire des check out le soir tard?
Si vous avez des exigences d’horaires particulières, il préférable de nous contacter directement.

Combien de personnes peuvent dormir dans une chambre?
Dans seulement deux types de chambres, un maximum de 4 personnes peuvent dormir, les autres chambres en revanche peuvent accueillir de une à trois personnes.

Est-il possible de réserver une chambre double à usage simple ?
Oui, c‘est possible. Le prix d’une chambre double à usage simple est le prix d’une personne plus 50% du tarif.

Est-il possible d’avoir des lits pour enfants dans la chambre?
Les lits pour enfants sont disponibles sur demande et sont gratuites pour les enfants d’âge inférieur à trois ans.

Avez-vous des structures et des services pour les clients handicapés?
Oui, mais il est préférable pour le client de vérifier personnellement la structure ou de téléphoner avant d’effectuer la réservation.

Avez-vous des chambres dans lesquelles il est interdit de fumer?
Oui, dans toutes les chambres, il est interdit de fumer, mais elles sont toutes dotées de terrasse où il est possible de fumer.

Les tarifs indiqués sur internet comprennent-ils le petit déjeuner?
Tous nos tarifs sont exprimés en euros et incluent le buffet petit-déjeuner.

Y-a-t-il des taxes supplémentaires à payer?
Non, les taxes et les coûts des services sont compris dans le prix.

Conditions générales pour l’annulation d’une réservation.
Politique d’annulation pour les réservations effectuées par le site direct www.hotelaurora.org, mail, fax et telephone, en dehors des offres spéciales:
- Les annulations/modifications effectuées jusqu’à 16.00 heures du troisième jour précédant la date d’arrivée n’entraineront aucun coût.
- Les annulations tardives ou la non venue (no-show) entrainent de débit d’une pénalité correspondante au coût du séjour jusqu’à un maximum de trois nuits.
- Les arrivées retardées ou les départs anticipés entrainent le débit du montant de toute la période réservée.
- Les montants des pénalités seront débités sur la carte de crédit enregistrée lors de la réservation en tant que garantie.
- Au moment de la confirmation de la réservation, l'hôtel pourrait effectuer une pré-autorisation sur la carte de crédit enregistrée en tant que garantie pour un montant correspondant au coût du séjour jusqu’à un maximum de trois nuits.
- Les réservations sans carte de crédit ou avec une carte de crédit non valide ne seront pas prises en compte et donc pas garanties.
- Pour les réservations de 4 ou plusieurs chambres, différentes conditions pourraient être appliquées.
- Ces conditions ne s’appliquent pas à toutes les réservations effectuées à travers un intermédiaire.

L’annulation des offres spéciales est-elle soumise à des règles différentes?

Oui, les réservations effectuées en utilisant nos offres spéciales ne peuvent plus être modifiées ou annulées. Une fois la réservation effectuée, le montant total est immédiatement débité sur la carte de crédit utilisée pour la réservation on-line.

La plage est-elle comprise?                                                                                                                   
Oui, la place sur la plage avec un parasol et des chaises longues est comprise, seules les chaises longues au bord de la piscine avec un matelas et un drap de bain sont en supplément à un coût de 8 Euros.

Le petit déjeune est-il à l’extérieur?  
Bien sûr, le petit déjeuner est toujours servi sur la terrasse en face de la mer, à l’exception des jours de pluie.

Est-il possible de déjeuner en terrasse?                                                                                                   
Il est toujours possible de déjeuner à la carte dans notre restaurant "Al Sole" moyennant paiement.

Comment est le service restaurant?
Le service est servi aussi bien au déjeuner qu’au diner, le samedi seulement nous faisons un magnifique buffet à l’extérieur.

Que doit-on apporter pour accéder aux saunas?                                                                               
Rien, est libre .  A partir de 15,00 a 20,30 heures, avec le mauvais temps de 10,30 a 20,30 heures.

L’Hôtel dispose également de l’accès à Internet?
L’hôtel dispose d’une connexion internet wifi gratuite, présente dans toutes les pièces et dans tout le bâtiment. Il y a également un internet point à la disposition de nos clients dans le hall de l’hôtel.



Combien coûte la connexion à Internet?
La connexion à internet est complètement gratuite.


Y-a-t-il des règles pour les animaux domestiques?
Sur demande, nos clients peuvent apporter de petits animaux domestiques. L’accès des animaux à la plage et dans la salle de restaurant n’est pas admis. Un supplément de 12 Euros est demandé pour les frais de nettoyage.